Foire Aux Questions...

1. Quelle est la taille d'une figurine ?

La taille des figurines varie entre 15 et 20 cm.

2. Quel est le délai de livraison ?

Compter entre 3 à 10 jours ouvrables.

JE SOUHAITE COMMANDER UNE FIGURINE-MARIAGE, COMMENT FAIRE ?

1. Comment commander ?

Choisissez la figurine, validez votre panier. Vous devez ensuite payer la commande, et celle-ci sera traitée dès réception du paiement.

PAIEMENT.

1. Comment payer ?

Pour payer, il suffit de passer votre commande sur le site, et vous allez être redirigé vers notre interface de paiement.

2. Quels modes de paiement acceptez vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : CB/VISA/MASTERCARD. ainsi que les VIREMENTS BANCAIRES.

3. Comment puis-je savoir si mon paiement est bien passé ?

Dès réception du paiement, vous recevrez un email de confirmation. Si aucun email est reçu dans les 72h suivant votre commande. Veuillez nous contacter.

4. Puis-je payer en contre-remboursement ?

Non, nous n'acceptons que les paiements C.B. ou les virements bancaires

TRAITEMENT ET COMMANDE.

1. Comment sont emballées les figurines ?

Nous utilisons un système fiable en polystyrene permettant de maintenir la figurine et de la protéger de tout choc. Il est quasi impossible que celle-ci se casse pendant le transport.

2. Quel mode d'envoi utilisez vous ?

Nous expédions nos colis par transporteur express.

3. Y-a t-il un numéro de suivi me permettant de suivre le paquet sur internet ?

Oui, dès le paquet expédié, vous recevrez le numéro de suivi, via email et via l'interface du site en vous connectant à votre compte.

APRES COMMANDE.

1. Je n'ai toujours pas reçu ma figurine alors qu'elle est envoyée, que faire ?

Si 10 jours après l'envoi de la figurine, vous n'avez aucune nouvelle de votre figurine, veuillez contacter au plus vite le site, ainsi que le transporteur, muni de votre numéro de suivi.

2. Quels sont vos conditions de remboursement ?

Nous ne proposons pas de remboursement malheuresement. Si votre commande n'est pas encore commencée, contactez au plus vite notre service, un remboursement à ce stade est possible.

3. Comment conserver la figurine en bon état ?

Pour garder une bonne couleur, ne pas mettre la figurine directement exposée au soleil trop longtemps.

4. La figurine commence à prendre la poussière, comment la nettoyer ?

Utilisez un chiffon humide (pas trop) et passez un petit coup là où il y a de la poussière. Votre figurine reprendra de sa vie.